Құпия қонақ

Құпия қонақ және клиент тәжірибесінің аудиті

ORA ойдан шығарылған сапарсыз келісілген чек-лист бойынша нақты клиент жолын фактілермен және материалдармен тексеруді ұйымдастырады.

Тексеруші кәдімгі клиенттің жолын өтеді: жазылу, келу, тапсырыс, төлем және байланыс. Есепке қалаулы баға емес, бақыланатын фактілер кіреді.

Не кіреді

Клиент жолының чек-листі

Нақты сапардың дәлелі

Әр тармақ бойынша материал

Қайталанатын мәселелер жиыны

Мақсатты, географияны, платформа шектеулерін және қабылдау шарттарын бекітеміз.

Бірнеше табиғи тәсіл мен міндетті жарнама белгісін дайындаймыз.

Нақты қатысушыларды таңдап, материалдарды келісілген кестемен шығарамыз.

Төлемге дейін сілтемелерді, материалдарды және ТЗ сәйкестігін тексереміз.

Жоқ. Қорытынды қалаулы нәтижеге емес, бақыланатын фактілер мен алдын ала шкалаға сүйенеді.

Иә. Жазылу, қарсы алу, жылдамдық, тазалық, байланыс және басқа өлшенетін кезеңдерді тексеруге болады.

Нүктелер мен сервис стандартын жіберіңіз. Оны тексерілетін чек-листке айналдыруға көмектесеміз.