미스터리 쇼퍼

미스터리 쇼퍼와 고객 경험 점검

ORA는 합의한 체크리스트에 따라 실제 고객 동선을 점검하고, 사실과 증빙 자료, 개선 사항을 정리합니다. 꾸며낸 방문은 없습니다.

점검자는 일반 고객과 같은 경로로 예약, 방문, 주문, 결제, 응대까지 직접 경험합니다. 리포트에는 추측이나 원하는 평가가 아니라 관찰한 사실만 담깁니다.

포함 내용

고객 동선 체크리스트

실제 방문 증빙

항목별 사실과 증빙 자료

반복되는 문제 요약

목표, 지역, 플랫폼별 제한 사항, 검수 기준을 확정합니다.

자연스러운 소구 방식을 여러 가지 기획하고, 필수 광고 표기를 준비합니다.

실제 참여자를 선정해 합의한 일정에 맞춰 게시물을 올립니다.

결제 전에 링크와 게시물, 가이드라인 준수 여부를 확인합니다.

아닙니다. 결과는 원하는 결론이 아니라 관찰한 사실과 사전에 합의한 평가 기준으로 산출합니다.

네. 예약, 입장 응대, 속도, 청결, 소통 등 측정 가능한 방문 단계를 점검할 수 있습니다.

매장 목록과 현재 서비스 기준을 보내 주세요. 검증 가능한 체크리스트로 만들어 드립니다.