점검자는 일반 고객과 똑같은 경로를 거칩니다. 예약, 방문, 주문, 결제, 응대까지 이어집니다. 리포트에는 추측이나 원하는 평가가 아니라 관찰된 사실만 담깁니다.
포함 내용
고객 여정 체크리스트
실제 방문 증빙
항목별 사실과 자료
반복되는 문제 요약
진행 절차
01
브리프
목표, 지역, 플랫폼 제한, 검수 기준을 문서로 정리합니다.
02
시나리오
자연스러운 접근 방식 몇 가지와 필수 광고 표기를 준비합니다.
03
진행
실제 참여자를 선정해 합의된 일정에 맞춰 콘텐츠를 게시합니다.
04
검수
결제 전에 링크, 콘텐츠, 브리프 준수 여부를 확인합니다.
자주 묻는 질문
불가능합니다. 결과는 원하는 결론이 아니라 관찰된 사실과 미리 합의한 평가 기준을 따릅니다.
맞습니다. 예약, 맞이 응대, 속도, 청결, 소통처럼 측정 가능한 방문 단계를 점검할 수 있습니다.
고객 여정 점검 준비하기
매장 목록과 현재 서비스 기준을 보내 주세요. 검증 가능한 체크리스트로 바꾸도록 돕겠습니다.